Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali (di seguito, le “Condizioni”) che disciplinano l’utilizzo del sito web www.aroundrs.it (di seguito, il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti tramite la relativa sezione e-commerce. Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che fornisce l’infrastruttura tecnologica di e-commerce. Si invita l’Utente a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine, e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, hanno il significato di seguito indicato:

• Titolare / Venditore: AROUNDRS S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Firenze (FI), P.IVA 07077010481, PEC aroundrs@legalmail.it, e-mail hello@aroundrs.it (di seguito anche “Aroundrs”).

• Sito / Applicazione: il sito web www.aroundrs.it e i relativi servizi.

• Prodotti: i beni materiali (a titolo esemplificativo, bicchieri e contenitori riutilizzabili, anche personalizzati), i servizi accessori e i prodotti/servizi digitali venduti o forniti dal Titolare tramite il Sito.

• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza il Sito.

• Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

• Utente Professionista: la persona fisica o giuridica che conclude un contratto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale, associativa o istituzionale.

• Contenuti: qualsiasi elemento testuale, grafico o multimediale presente sul Sito.

2. Oggetto e informazioni sull’offerta

Aroundrs commercializza e fornisce un sistema di contenitori e bicchieri riutilizzabili per il foodservice, gli eventi, la ristorazione collettiva e le aziende, con relativi servizi di tracciamento digitale (QR code e RFID), metriche ambientali e, ove previsti, servizi accessori quali personalizzazione, noleggio, logistica e lavaggio professionale.

I bicchieri e i contenitori sono prodotti riutilizzabili, idonei al contatto con alimenti (MOCA) e destinati al lavaggio prima dell’uso, secondo le indicazioni fornite. L’eventuale tacca di calibrazione, ove presente, è da considerarsi non certificata metrologicamente, salvo diversa espressa indicazione.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (qualità, materiali, disponibilità, prezzo, tempi e spese di consegna, oneri accessori) sono descritte nelle relative pagine prodotto. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale; ciò vale in particolare per resa cromatica, trasparenza, spessore e finiture, che non costituiscono difetto se rientranti nelle normali tolleranze produttive.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

L’uso del Sito e/o l’invio di un ordine comportano l’integrale accettazione delle presenti Condizioni. L’Utente che non intenda accettarle non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. Il Titolare si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le modifiche non pregiudicano gli ordini già conclusi. Il Titolare si riserva altresì di variare l’interfaccia, i Contenuti e le funzionalità del Sito.

4. Acquisto e conclusione del contratto

Gli acquisti tramite il Sito sono consentiti sia agli Utenti Consumatori sia agli Utenti Professionisti. Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo se maggiorenni.

L’offerta dei Prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. L’ordine inviato dall’Utente ha valore di proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare, che avverrà mediante invio della conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente, contenente il riepilogo dell’ordine (dati dell’Utente, caratteristiche e disponibilità del Prodotto, prezzo e oneri accessori, tempi e spese di consegna, modalità di esercizio o esclusione del diritto di recesso e informazioni sulla garanzia).

Qualora il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare ne darà tempestivo avviso, indicando i nuovi termini o le ragioni dell’impossibilità. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a conservarne copia.

Per gli ordini di importo o quantità elevati, o che prevedano personalizzazione, noleggio o servizi accessori, la produzione potrà essere avviata solo dopo la ricezione del pagamento e l’approvazione scritta della bozza grafica definitiva, ove prevista.

5. Registrazione e account

Per usufruire di alcune funzionalità, l’Utente può registrarsi fornendo dati veritieri e completi e accettando la Privacy Policy e le presenti Condizioni. L’Utente custodisce le proprie credenziali, ne è l’unico responsabile e si impegna a informare tempestivamente il Titolare in caso di uso indebito. Il Titolare può sospendere o chiudere l’account in caso di violazione delle Condizioni o della legge. L’Utente può in ogni momento richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a hello@aroundrs.it.

6. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Per gli Utenti Consumatori i prezzi sono indicati comprensivi di IVA, ove dovuta. Per gli Utenti Professionisti, salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nei preventivi si intendono IVA esclusa e non includono trasporto, grafica, impianti di stampa, personalizzazione, accessori o servizi logistici, se non espressamente indicati.

Il Titolare si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi. Il pagamento avviene tramite gli strumenti indicati sul Sito (carta, wallet, bonifico o altri metodi resi disponibili). Il Titolare si avvale di fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in contatto con i dati delle carte. In caso di mancata autorizzazione al pagamento, il Titolare non darà corso all’ordine.

Per gli Utenti Professionisti, in caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002, oltre all’importo forfettario di euro 40,00 a titolo di costi di recupero, salvo il maggior danno. Il Titolare può sospendere produzione, spedizione o ulteriori forniture fino all’integrale pagamento.

7. Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere fattura saranno richiesti i relativi dati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente, che ne garantisce la veridicità, manlevando il Titolare da errori derivanti da dati inesatti.

8. Consegna dei Prodotti materiali

I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nei termini riportati nella conferma d’ordine. I termini di consegna decorrono, salvo diverso accordo, dalla ricezione del pagamento e, ove prevista, dall’approvazione della bozza grafica. In caso di impossibilità di fornitura, ne verrà dato avviso; qualora l’Utente non accetti i nuovi termini o la consegna sia divenuta impossibile, potrà richiedere il rimborso di quanto pagato entro 14 giorni.

Al ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità con l’ordine. In presenza di danni evidenti, l’Utente può rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo sul documento di trasporto la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA” (o “riserva di controllo per collo danneggiato/aperto”) e informando tempestivamente il Titolare, allegando fotografie. Per gli Utenti Professionisti, il rischio del trasporto si trasferisce secondo quanto pattuito nell’ordine o previsto dalla normativa applicabile.

9. Fornitura di prodotti digitali e servizi

Il Titolare fornirà gli eventuali prodotti digitali e i servizi con le modalità e nei termini indicati sul Sito e nella conferma d’ordine. In caso di impossibilità di fornitura entro il termine, ne verrà dato avviso e l’Utente potrà richiedere il rimborso entro 14 giorni. I servizi accessori (lavaggio, logistica, stoccaggio, noleggio, ritiro, riconsegna, gestione della restituzione) sono disciplinati dalle condizioni specifiche indicate nel preventivo o in apposito accordo scritto; in assenza, l’ordine si intende limitato alla fornitura dei Prodotti indicati.

10. Personalizzazione e materiali forniti dal Cliente

Quando l’ordine prevede la personalizzazione, l’Utente è responsabile della correttezza, qualità, titolarità e liceità di loghi, marchi, testi, immagini e file grafici forniti, e garantisce di disporre dei relativi diritti, manlevando il Titolare da qualsiasi pretesa di terzi. La produzione è avviata solo dopo l’approvazione della bozza grafica definitiva; l’approvazione conferma testi, colori, posizionamento e contenuto, salvi i limiti tecnici del processo produttivo. Ritardi nell’invio o nell’approvazione dei file possono comportare lo slittamento dei tempi, senza responsabilità del Titolare.

Fanno fede, ai fini della produzione, esclusivamente i file, i loghi, i marchi, i codici QR e gli altri materiali nella versione trasmessa e approvata dall’Utente. Il Titolare riproduce tali elementi così come forniti e non è tenuto a verificarne il contenuto, la correttezza o il funzionamento. In particolare, il Titolare non risponde del funzionamento, della validità, della destinazione o dell’aggiornamento dei codici QR forniti o indicati dall’Utente, né dei collegamenti, delle pagine o dei contenuti a cui tali codici rimandano, che restano di esclusiva responsabilità dell’Utente. Eventuali errori, difformità o malfunzionamenti riconducibili ai materiali forniti dall’Utente (inclusi loghi errati, di bassa risoluzione, non aggiornati o non autorizzati, e QR code non funzionanti) non costituiscono difetto o non conformità del Prodotto e non danno diritto a sostituzione, rimborso o recesso.

11. Esclusione del diritto di recesso per gli Utenti Professionisti

Agli Utenti Professionisti non è riconosciuto il diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto. L’indicazione di una partita IVA nell’ordine qualifica automaticamente l’Utente come Professionista.

12. Diritto di recesso degli Utenti Consumatori

L’Utente Consumatore ha diritto di recedere senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni, decorrenti dalla data di ricevimento del Prodotto (per i beni) o di conclusione del contratto (per i servizi/prodotti digitali), inviando una comunicazione scritta a hello@aroundrs.it, anche mediante il modulo di cui all’art. 14. In caso di consegna frazionata, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.

In caso di recesso, l’Utente restituisce il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, sostenendo i costi diretti di restituzione. Il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti con lo stesso mezzo utilizzato dall’Utente, entro 14 giorni, e potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto o la prova della spedizione. Non sono rimborsati i costi di consegna supplementari derivanti dalla scelta di una modalità più costosa di quella standard.

Il recesso non sarà accettato per Prodotti danneggiati per uso improprio, negligenza, alterazioni o mancanza di elementi integranti. Per i prodotti digitali, l’Utente perde il diritto di recesso dopo il download o l’utilizzo; per i servizi, dopo la completa esecuzione, fermo l’obbligo di corrispondere l’importo proporzionale al servizio già reso.

13. Casi di esclusione del diritto di recesso

L’Utente prende atto che i Prodotti offerti da Aroundrs sono, di regola, realizzati su specifica del Cliente e brandizzati con loghi, marchi, grafiche, QR code e altri elementi personalizzati da esso forniti. Pertanto, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a tali Prodotti, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il diritto di recesso è in ogni caso escluso, tra l’altro, per:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (rientrano tra questi i bicchieri e i contenitori stampati con loghi, testi, grafiche, colori, marchi, nomi, date o riferimenti a eventi richiesti dal Cliente);

• la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti se aperti dopo la consegna;

• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

• la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo dell’Utente e la sua accettazione della perdita del recesso;

• gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

14. Modulo tipo di recesso

L’Utente Consumatore può recedere compilando e inviando a hello@aroundrs.it, prima della scadenza del termine, il seguente modulo:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita/fornitura relativo al seguente prodotto: ______________ – Ordine n.: ______ – Ordinato il: ______ – Nome e Cognome: ______ – Indirizzo: ______ – E-mail associata all’ordine: ______ – Data: ______

15. Garanzie e conformità

Agli Utenti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il Titolare risponde di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Per usufruirne, l’Utente Consumatore invia comunicazione scritta a hello@aroundrs.it; il Titolare indicherà la procedura da seguire e potrà proporre riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione, nei limiti di legge.

Agli Utenti Professionisti si applicano le garanzie di cui agli artt. 1490 e seguenti del codice civile: eventuali vizi o difetti visibili devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna (o dalla scoperta, per i vizi occulti), allegando documentazione fotografica; l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Non costituiscono difetto le lievi variazioni di colore, trasparenza, spessore, registro o le micro-imperfezioni di stampa rientranti nelle normali tolleranze produttive.

16. Uso dei Prodotti e responsabilità dell’Utente

L’Utente utilizza i Prodotti secondo la loro destinazione d’uso e le istruzioni fornite. Il Titolare non risponde di danni derivanti da uso improprio, lavaggi non idonei, esposizione a calore eccessivo, impiego con sostanze non compatibili, alterazioni o conservazione scorretta. Per i Prodotti destinati a eventi, somministrazione, vendita al pubblico o riutilizzo con restituzione, l’Utente è responsabile dell’organizzazione del servizio e delle procedure di raccolta, salvo che tali servizi siano espressamente inclusi nell’offerta Aroundrs.

17. Contenuti inviati dagli Utenti

L’Utente è responsabile dei Contenuti che carica sul Sito e garantisce che non siano illeciti, diffamatori, osceni, lesivi di diritti di terzi o della privacy, né contengano codice dannoso o spam. Il Titolare può rimuovere i Contenuti che ritenga, a proprio giudizio, illeciti o inaccettabili. L’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva e gratuita di utilizzo dei Contenuti inviati per le finalità connesse al servizio, manlevando il Titolare da pretese di terzi.

18. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Tutti i Contenuti del Sito (testi, marchi, loghi, immagini, grafica, layout) sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sui marchi e appartengono al Titolare o ai suoi licenzianti. Salvo utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.

19. Esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità

Il Sito è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Il Titolare si adopera per assicurarne il funzionamento continuativo ma non garantisce l’assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti; l’accesso può essere sospeso per manutenzione, guasti o cause di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo il caso di dolo o colpa grave, il Titolare non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto, di opportunità commerciali o di dati, né dei disservizi connessi all’uso della rete internet al di fuori del proprio controllo. Per gli Utenti Professionisti, la responsabilità complessiva del Titolare non potrà eccedere il valore netto dell’ordine. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti Consumatori dalla legge.

20. Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali scioperi, incendi, calamità naturali, pandemie, restrizioni governative, blocchi nei trasporti, carenze di materie prime, interruzioni energetiche o disservizi di fornitori e corrieri. In tali casi i termini sono sospesi per il tempo necessario.

21. Collegamenti a siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti o applicazioni di terzi, sui quali il Titolare non esercita controllo e per i cui contenuti o servizi non assume alcuna responsabilità. Ai servizi forniti da terzi si applicano le condizioni predisposte dai medesimi.

22. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile. Le finalità comprendono la gestione delle richieste, l’esecuzione del contratto, la fatturazione, la logistica, l’assistenza clienti e gli adempimenti di legge. L’informativa completa è disponibile alla pagina Privacy Policy del Sito (https://aroundrs.it/policies/privacy-policy).

23. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli Utenti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Firenze. Per gli Utenti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato in Italia (foro del consumatore ex art. 66-bis del Codice del Consumo). Restano salve le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Consumatore.

24. Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di adire l’autorità giudiziaria, l’Utente Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – mediazione, conciliazione, arbitrato) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228) e il relativo rinvio non è più richiesto né operativo. Per assistenza, l’Utente può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia o al proprio punto di contatto nazionale.

25. Modifiche alle Condizioni

Il Titolare si riserva di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Agli ordini già confermati si applicano le Condizioni vigenti al momento della conferma. La versione più aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

26. Integrazioni con piattaforme social

26.1 Ambito

La presente sezione disciplina l’utilizzo della piattaforma interna di gestione dei contenuti social di Aroundrs (di seguito la “Piattaforma”), raggiungibile all’indirizzo https://postiz.aroundrs-social.tech. La Piattaforma è un’installazione self-hosted del software open source Postiz ed è riservata al personale autorizzato di Aroundrs S.r.l. Società Benefit, che la utilizza esclusivamente per programmare e pubblicare contenuti sugli account social di proprietà di Aroundrs. La Piattaforma non è offerta a terzi, non prevede registrazione da parte del pubblico e non consente il collegamento di account social di soggetti diversi dal Titolare.

26.2 Collegamento degli account (autorizzazione OAuth)

Il collegamento di un account social alla Piattaforma avviene esclusivamente tramite il flusso di autorizzazione ufficiale della piattaforma di destinazione (OAuth 2.0). Aroundrs non chiede, non riceve e non conserva le credenziali di accesso (nome utente e password) degli account social. Al termine dell’autorizzazione la Piattaforma riceve un token di accesso, e ove previsto un token di rinnovo, con i soli permessi (scope) elencati nella schermata di consenso della piattaforma stessa. Nessun permesso ulteriore viene richiesto o utilizzato.

26.3 Pubblicazione dei contenuti

Ogni pubblicazione è avviata da un’azione manuale di un operatore autorizzato, che seleziona il contenuto, redige il testo e imposta le opzioni previste dalla piattaforma di destinazione. La Piattaforma non pubblica alcun contenuto in assenza di una conferma esplicita dell’operatore e non modifica autonomamente le impostazioni scelte. I contenuti pubblicati restano soggetti ai termini e alle linee guida della piattaforma di destinazione, che prevalgono in caso di contrasto.

26.4 Contenuti generati o assistiti da intelligenza artificiale

Una parte dei contenuti pubblicati da Aroundrs è realizzata con l’ausilio di sistemi di intelligenza artificiale generativa (immagini, video, voce sintetica, montaggio). Aroundrs si impegna a: sottoporre ogni contenuto a revisione e approvazione umana prima della pubblicazione; utilizzare le etichette e le dichiarazioni di contenuto generato con AI previste dalla singola piattaforma, quando applicabili; non pubblicare affermazioni ambientali o numeriche non verificate; e non generare né pubblicare immagini o video che raffigurino persone reali identificabili senza il loro consenso.

26.5 Disconnessione e revoca dell’autorizzazione

L’autorizzazione concessa alla Piattaforma può essere revocata in qualsiasi momento, sia disconnettendo il canale dall’interfaccia della Piattaforma, sia rimuovendo l’accesso dell’applicazione dalle impostazioni di sicurezza della piattaforma social. Alla disconnessione i token di accesso e di rinnovo vengono invalidati e cancellati dai sistemi di Aroundrs. I contenuti già pubblicati sulla piattaforma social non vengono rimossi automaticamente e restano gestibili direttamente dall’account social. Le modalità di revoca e di cancellazione dei dati sono descritte nelle pagine dedicate del Sito e nell’Informativa sulla Privacy.

26.6 Sospensione e conformità

Aroundrs può sospendere in qualsiasi momento l’uso della Piattaforma e delle relative integrazioni, in particolare in caso di malfunzionamento, di generazione di contenuti non conformi alle proprie linee guida o alle policy delle piattaforme social, o di incidente di sicurezza.

26.7 Marchi di terzi

TikTok, Instagram, Meta e LinkedIn sono marchi dei rispettivi titolari. Aroundrs non è affiliata, sponsorizzata né approvata da tali soggetti; i riferimenti a tali piattaforme hanno finalità puramente descrittiva delle integrazioni tecniche utilizzate.

27. Accettazione specifica delle clausole (Utenti Professionisti)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente Professionista dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 4 (Conclusione del contratto), art. 6 (Prezzi e pagamenti), art. 10 (Personalizzazione), art. 11 (Esclusione del recesso), art. 13 (Casi di esclusione del recesso), art. 15 (Garanzie), art. 19 (Limitazione di responsabilità), art. 20 (Forza maggiore), art. 23 (Legge applicabile e foro competente), art. 26 (Integrazioni con piattaforme social).

28. Contatti

AROUNDRS S.r.l. Società Benefit – Firenze (FI) – P.IVA 07077010481 – e-mail: hello@aroundrs.it – PEC: aroundrs@legalmail.it – Sito: www.aroundrs.it